Temps de réponse
Besoin d'aide ? Notre équipe d'assistance est prête à répondre à vos questions, problèmes liés au compte, préoccupations techniques ou retours généraux. Vous pouvez nous contacter via des canaux pratiques, notamment par e-mail et par téléphone, et nous visons des réponses rapides et claires pour que votre compte et votre jeu fonctionnent sans encombre. Pour les vérifications ou les paiements, ayez vos informations de compte à portée de main afin que nous puissions traiter vos demandes rapidement. Assistance téléphonique disponible en anglais et en français. Nous nous efforçons de répondre rapidement via tous les canaux, tous les jours.
| Service | Contact |
|---|---|
| Service client | [email protected], chat en direct 24h/24 et 7j/7, réponses par e-mail sous 24 heures, assistance en anglais et en français |
| Renseignements généraux | [email protected], demandes commerciales, réponse sous 48 à 72 heures, du lun. au ven. |
| Affiliés | [email protected], équipe partenaires du lun. au ven., 09:00-18:00 ET |
| Téléphone | +1 416 589 7423 (anglais/français) |
| Horaires | du lun. au ven., 09:00-18:00 ET |
Assistance par e-mail
Le courrier électronique est le moyen le plus rapide pour traiter les demandes détaillées, les problèmes de compte ou pour envoyer des documents. Veuillez contacter [email protected] avec un objet clair et indiquer votre nom complet, l'identifiant de votre compte et votre numéro de téléphone actuel pour éviter tout retard. Joignez les fichiers pertinents et prévoyez jusqu'à 24 heures pour une réponse écrite ; nous pourrions demander des informations complémentaires pour finaliser votre demande.
Envoyez-nous un message
Nom <label for="email" style="font-size:14px;color:#111;">Courriel</label><input id="email" name="email" type="email" required placeholder="[email protected]" style="padding:10px;border:1px solid #ccc;border-radius:4px;font-size:14px;" /><label for="message" style="font-size:14px;color:#111;">Message</label><textarea id="message" name="message" required placeholder="Comment pouvons-nous vous aider ?" rows="6" style="padding:10px;border:1px solid #ccc;border-radius:4px;font-size:14px;resize:vertical;"></textarea><button type="submit" style="background:#0066cc;color:#fff;padding:10px;border:none;border-radius:4px;font-size:16px;cursor:pointer;">Envoyer</button>Temps de réponse
Notre équipe d'assistance vise à répondre à la plupart des demandes dans un délai d'un jour ouvrable. Les questions simples sont souvent traitées instantanément via le chat en direct, tandis que les demandes par e-mail reçoivent généralement une réponse sous 24 heures. Les problèmes complexes, tels que les vérifications KYC ou les enquêtes sur les paiements, peuvent prendre plus de temps selon leur nature et les contrôles requis. Nous vous tiendrons informé(e) de l'avancement tout au long du processus.
Commentaires
Nous serions ravis de connaître vos retours, suggestions ou idées pour améliorer le site. N'hésitez pas à partager tout, des conseils d'utilisation aux demandes de jeux : chaque commentaire compte. Les retours sont examinés attentivement par notre équipe et servent à améliorer le service, corriger les problèmes et affiner l'expérience utilisateur. Envoyez vos remarques via le chat en direct ou par e‑mail à [email protected], et merci de nous aider à nous améliorer.