Politique de jeu responsable

Chez GoGo, nous prenons le jeu responsable au sérieux. Nous voulons que jouer reste amusant et sûr, c'est pourquoi nous fournissons des outils pratiques, des conseils clairs et des options de soutien pour vous aider à garder le contrôle. Cette page explique nos principes de protection des joueurs et les mesures que vous pouvez prendre si le jeu cesse d'être agréable.

Principes de protection des joueurs

Nous visons à protéger les joueurs par la transparence, des contrôles et un soutien rapide. Nous surveillons les comptes pour détecter les signes de jeu à risque, appliquons des mesures de protection lorsque nécessaire et exigeons des vérifications d'âge et d'identité pour empêcher l'accès aux mineurs. Notre approche est axée sur la prévention, l'intervention précoce et l'accès facile à l'aide.

Outils de contrôle de l'activité

Vous pouvez gérer votre manière de jouer à l'aide des outils disponibles dans votre compte. Les contrôles sont conçus pour être faciles à configurer et à ajuster selon l'évolution de vos besoins.

Limites de dépôt

Fixez des limites de dépôt quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles pour contrôler le montant pouvant être ajouté à votre compte. Vous choisissez des montants adaptés à votre budget et pouvez réduire ou supprimer ces limites à tout moment; les augmentations peuvent être soumises à une courte période de traitement pour des raisons de sécurité.

Limites de pertes et limites de mise

Les limites de pertes et les limites de mise vous permettent de plafonner les pertes totales ou le montant des mises sur une période déterminée. Ces contrôles complètent les limites de dépôt pour vous offrir un meilleur contrôle des dépenses et des habitudes de jeu.

Limites de temps et alertes de session

Utilisez des minuteurs de session ou des alertes pour être informé du temps passé à jouer. Vous pouvez définir des pauses automatiques ou une mise en pause pour une courte période de refroidissement, de 24 heures à plusieurs semaines.

Auto-exclusion

Si vous avez besoin d'une pause plus longue, l'auto-exclusion bloque l'accès à votre compte pendant la période choisie. Les options incluent généralement plusieurs mois, un an ou une exclusion indéfinie. Pendant l'exclusion, le marketing est suspendu et le compte ne peut pas être utilisé pour jouer. Contactez notre équipe d'assistance si vous avez besoin d'aide pour mettre en place une auto-exclusion.

Reconnaître les signes d'un comportement problématique

Surveillez les signes d'alerte tels que tenter de récupérer ses pertes, emprunter de l'argent pour jouer, négliger le travail ou la famille, ou cacher son activité de jeu. Des changements brusques dans les habitudes de pari, une fréquence accrue des dépôts ou des troubles du sommeil liés au jeu sont également des indicateurs qu'un soutien peut être nécessaire.

Conseils pratiques pour garder le contrôle

Fixez des limites strictes de dépôt et de temps, prenez des pauses régulières, évitez de jouer sous le coup du stress ou sous l'emprise de l'alcool ou de substances, et gardez des budgets séparés pour les loisirs. Partagez vos limites avec un ami ou un membre de la famille de confiance et envisagez de définir des seuils de pertes stricts que vous ne dépasserez pas.

Aide professionnelle et organisations de soutien

Si le jeu vous cause du tort, demandez de l'aide professionnelle. Les ressources incluent Gamblers Anonymous, Gambling Therapy et des services d'aide provinciaux tels que ConnexOntario. Pour une assistance immédiate, contactez les services de santé locaux ou les lignes d'assistance provinciales pour trouver des options de conseil et de traitement.