Politique de jeu responsable

Nous nous engageons en faveur d'un jeu plus sûr et à maintenir des pratiques de jeu sûres et maîtrisées pour tout le monde chez GoGo. Le jeu responsable fait partie de notre manière d'opérer : nous proposons des outils pour gérer votre activité, des informations claires sur les limites et un accompagnement si vous ou une personne de votre entourage avez besoin d'aide. Notre objectif est de rendre simple le fait de garder le contrôle.

Principes de protection des joueurs

Nous pensons que les joueurs doivent pouvoir profiter des jeux sans en subir les conséquences négatives. Cela implique des contrôles clairs, un accès facile aux outils de compte, un soutien rapide et la confidentialité pour toute personne choisissant d'utiliser nos options de jeu plus sûr. Nous surveillons les comptes pour détecter des signes de risque et pouvons contacter un joueur si nous remarquons un comportement inquiétant.

Outils de contrôle de l'activité

Vous pouvez trouver les outils de jeu responsable dans les paramètres de votre compte et sur notre page sur le jeu responsable. Ces outils sont conçus pour vous aider à limiter vos dépenses, restreindre le jeu et faire des pauses. Si vous avez besoin d'aide pour configurer un contrôle, contactez notre équipe d'assistance via la section Aide et nous vous guiderons.

Limites de dépôt

Définissez des limites de dépôt journalières, hebdomadaires ou mensuelles pour contrôler le montant que vous ajoutez à votre compte. Ces limites visent à vous aider à respecter un budget et peuvent être ajustées depuis votre compte. Nous pouvons demander une courte vérification pour les augmentations afin de nous assurer qu'elles sont appliquées de manière responsable.

Limites de pertes

Les limites de pertes vous permettent de plafonner vos pertes nettes sur une période choisie. Utilisez ces limites pour réduire les risques et éviter que des pertes à court terme ne s'aggravent. Les limites de pertes fonctionnent en complément des limites de dépôt pour vous offrir un contrôle plus strict de votre jeu.

Limites de temps et pauses de compte

Faites une pause courte avec une option de mise en pause, généralement de 24 heures jusqu'à 30 jours. Pour une sécurité à plus long terme, l'auto-exclusion peut être définie pour 6 mois, 1 an ou indéfiniment. Pendant une période d'auto-exclusion, votre compte sera fermé pour le jeu et les contacts promotionnels seront arrêtés.

Reconnaître les signes d'un comportement problématique

Surveillez des signes d'alerte tels que dépenser plus que prévu, tenter de récupérer des pertes, emprunter de l'argent pour jouer, le jeu affectant le travail ou les relations, ou la négligence des responsabilités quotidiennes. Si vous observez ces signes chez vous ou chez quelqu'un d'autre, envisagez d'utiliser nos outils ou de chercher un soutien externe.

Conseils pratiques pour garder le contrôle

Respectez un budget pour jouer, définissez et utilisez des limites de dépôt, planifiez des pauses régulières sur votre compte, évitez de jouer en cas de stress ou d'altération et suivez le temps passé avec des contrôles de réalité. Partagez l'accès à votre compte avec une personne de confiance si vous avez besoin d'une surveillance supplémentaire.

Aide professionnelle et organisations de soutien

Si vous avez besoin d'une aide dépassant nos outils, contactez des organisations telles que Gamblers Anonymous et Gambling Therapy, ou des services provinciaux comme ConnexOntario. Ces organisations offrent un soutien et des conseils confidentiels. Si vous ne savez pas vers qui vous tourner, adressez-vous aux services de santé locaux ou à la ligne d'assistance provinciale pour obtenir des indications.