Conditions générales

Les présentes conditions générales expliquent les règles applicables lorsque vous utilisez GoGo. Elles définissent la relation entre nous et nos utilisateurs, décrivent vos responsabilités, l'utilisation admissible de la plateforme, ainsi que la manière dont les activités de compte, les paiements et les promotions sont gérés. En vous inscrivant ou en utilisant le site, vous acceptez ces conditions ainsi que les éventuelles conditions supplémentaires applicables à des services spécifiques.

Responsabilités liées au compte

Vous devez fournir des informations personnelles exactes et maintenir les coordonnées de votre compte à jour. Les comptes sont personnels et limités à un par personne. Vous ne devez pas partager, vendre ou transférer votre compte. Nous pouvons exiger une vérification d'identité et d'adresse et demander des documents supplémentaires pour nous conformer aux contrôles de lutte contre le blanchiment d'argent et la prévention de la fraude. Si nous demandons une vérification, les retraits peuvent être retardés jusqu'à ce que la vérification soit terminée. Nous nous réservons le droit de restreindre, suspendre ou clôturer des comptes lorsque nous soupçonnons une activité frauduleuse, des comptes multiples ou une violation des présentes conditions.

Sécurité et accès

Vous êtes responsable de la sécurisation de vos identifiants de connexion. Informez-nous rapidement si vous soupçonnez un accès non autorisé. Nous pouvons appliquer des contrôles de session, des options biométriques ou d'autres mesures de sécurité pour l'accès au compte.

Conditions d'admissibilité

Pour utiliser GoGo, vous devez avoir l'âge légal minimum dans votre province ou territoire et être situé dans une juridiction où nos services sont autorisés. Vous ne devez pas utiliser de VPN ni d'autre méthode pour dissimuler votre localisation. Nous pouvons effectuer des vérifications pour confirmer votre admissibilité et refuser ou annuler les inscriptions qui ne répondent pas à nos critères.

Utilisation acceptable de la plateforme

Utilisez le site de manière légale et équitable. Les comportements interdits incluent la fraude, la collusion, l'abus de bonus, l'utilisation de robots ou de jeux automatisés, et toute action visant à manipuler des jeux ou des promotions. Tenter des rétrofacturations (chargebacks), fournir des informations trompeuses ou utiliser la plateforme pour blanchir des fonds entraînera des mesures à l'encontre du compte et pourra être signalé aux autorités compétentes.

Règles générales sur les bonus et promotions

Toutes les promotions sont soumises à des conditions promotionnelles spécifiques. Les offres de bonus peuvent inclure des critères d'éligibilité, des exigences de mise, des règles de contribution des jeux, des limites de mise maximale et des dates d'expiration. Une seule offre de bienvenue est autorisée par personne, foyer ou adresse, sauf indication contraire. Nous pouvons modifier, suspendre ou retirer des promotions en cas d'abus ou si la loi l'exige. Tout abus de bonus peut entraîner la perte des fonds bonus et la clôture du compte.

Dépôts et retraits

Nous prenons en charge une gamme de méthodes de paiement adaptées aux joueurs canadiens. Les dépôts sont normalement disponibles immédiatement, tandis que les retraits sont soumis à des vérifications et à des contrôles de traitement. Nous pouvons fixer des limites minimales et maximales et appliquer des retenues en attente de contrôles KYC ou de la vérification de la provenance des fonds. Nous n'acceptons pas de fonds provenant de tiers. Lorsque des documents supplémentaires sont requis, vous devez les fournir pour permettre le traitement d'un retrait.

Règlement des litiges

Si vous avez une réclamation, contactez notre équipe d'assistance afin que nous puissions tenter une résolution interne. Si un litige ne peut être résolu à l'amiable, nous suivrons la procédure de litige décrite dans notre Centre d'aide et appliquerons la loi qui régit ces conditions. Dans certains cas, les litiges peuvent être soumis à un règlement indépendant lorsque cela est disponible et approprié.

Mises à jour des conditions

Nous pouvons modifier ces conditions de temps à autre. Les changements importants seront communiqués par un avis sur le site ou par e-mail dans la mesure du possible. L'utilisation continue de GoGo après la publication des modifications constitue une acceptation des conditions mises à jour. Si vous n'acceptez pas une modification, vous devez cesser d'utiliser le service et fermer votre compte.